进入12月份，11月份车型投诉排行榜出炉，整体看入榜车型，合资品牌占比较大，共有6款车型入榜，分别是丰田皇冠、宝马X3、丰田锐志、日产轩逸、宝马5系、沃尔沃XC60，其中，宝马和丰田各有两款入榜；自主品牌有4款车入榜，分别是吉利星越L、哈弗赤兔、瑞虎8、长安奔奔E-Star。

我们重点盘点下典型投诉，一汽丰田皇冠是投诉排行榜的常客，已经多个月入榜，11月份更是夺取了排行榜冠军，主要问题是仪表台开裂、部件老化、还有车内异味；同为一汽丰田品牌的锐志也是同样的仪表台开裂、部件老化，以前开不坏的丰田，现在反而成了用户重点投诉的品牌，实在是有点遗憾。

宝马品牌的宝马X3和宝马5系还是老生常谈的销售欺诈和发动机烧机油的投诉，宝马品牌这样的投诉持续了一年之久，但品牌方并没有一点动作，想要买宝马品牌旗下车型的用户，需要谨慎考虑后再出手吧！

哈弗赤兔漆面起泡开裂的投诉已经持续好几个月了，厂家初期仅有一个“技术服务活动的通知”，后续再无其它动作，明明就是车漆出现了生产质量问题，还不敢正面承认质量问题，有点欲盖弥彰的感觉，这才是用户最不能接受的地方，知错就改才是好车企，错了也不承认就是没有担当，这会伤了用户的心，口碑就不用说了，用户还在持续投诉，希望引起长城汽车的重视。

另外，哈弗赤兔漆面起泡开裂的问题已经发生了，首先，车企要拿出诚意，力所能及地帮助用户解决用车烦恼，适当给予补偿才是正道；其次，用户也要有豁达的胸怀，支持自主品牌，不要狮子大开口给车企要一些不切实际的补偿，友好解决本次车辆质量问题的投诉。

吉利星越L作为吉利汽车的销量担当，主要投诉问题是原车配套不全，第二把钥匙迟迟不交，这个问题已经长期存在，按说钥匙都是随车到经销商处，交车完全可以两把钥匙一起交给用户，大部分车企也都是这样去操作了，但到了吉利汽车却出现这样的投诉，实在是不应该。

日产轩逸销量高，投诉排行榜也是常客，主要问题为变速箱顿挫，车身生锈，轩逸虽然性价比还行，但是品控却是不太好，大家购买轩逸就要接受这些问题。

瑞虎8是奇瑞汽车的销量担当，现在用户投诉的居多为老款车型，投诉问题为车内异味，车身生锈、变速箱顿挫等，需要引起奇瑞汽车的重视。

沃尔沃XC60患上了与哈弗赤兔同样的投诉，漆面起泡开裂，沃尔沃作为二线豪华品牌，也发生这样的质量问题，实在让用户失望，并且涉及2020款和2021款以及2022款三个款型的沃尔沃XC60，覆盖面较广，想要购买沃尔沃XC60也需要注意一下。

长安奔奔E-Star再次入榜，还是老问题，不按约交车，销售承诺不兑现，很多用户反馈订车时间4月份，承诺6月份交车，结果11月份了也没见交车，这个问题就是长安汽车单方面责任了，用户信任了长安汽车，结果拖了N个月也没交付，希望长安汽车尽快解决用户的提车困扰。

文/玩车专家

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