这几天,欧拉好猫“换芯”事件闹得沸沸扬扬,甚至还遭到了央视点名批评,宣传中的新款高通8核高性能芯片,竟然在实车中变成了旧款英特尔4...电视剧都不敢这么演,好一手偷梁换柱,小公主们的心(芯)都被伤透了,说好的中国人不骗中国人的呢?

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12月6日,央视财经频道报道了欧拉汽车被诉“芯片减配”问题,并且表示此事件根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定,以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的,属于欺诈。

关于欧拉好猫

先简要介绍下这只猫,“欧拉好猫”,是长城汽车旗下的纯电车型,主要面对的是年轻消费者。去年11月24日正式上市销售,2021年“欧拉好猫”已累计销售3.19万辆。

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1.偷梁换柱:八核变四核

据央视财经频道报道,上海市的周女士,11月份购买了一部 “欧拉好猫”新能源车,最吸引她的是品牌方宣称的:搭载了“高通八核”车载芯片,能实现丰富的车载功能,而周女士提车后发现, “欧拉好猫”并没有搭载高通八核车载芯片。

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周女士表示,此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中,对高通芯片给出了解释,“拥有8个CPU处理核心,一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”,近期,此网页已经被删除。

那啥,品牌方你是不是玩不起?

在得知“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片后,周女士要求换芯片,但是欧拉方面却表示,“没有办法满足这个要求”。

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那就只能退车了。

2.好猫“芯”不好,老卡顿

周女士并非个例,很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题,比如朱先生,他是第一批“欧拉好猫”的用户。他告诉记者,品牌方宣称的“搭载高通8核芯片”的卖点让他决定出手,在使用的11个月时间里,车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况,无奈之下,只能用一部手机代替车机。

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当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时,才发现并非高通芯片,而是一款英特尔公司生产的四核芯片(据悉是一款2016年发布的老旧英特尔处理器)。

怎么评论这件事?拿一位车友的话说就是:“我拿你当民族品牌支持,你却这样对我。”着实有点过分了。

3.欧拉好猫回应:您看补偿行吗?

 从11月初车主开始投诉到至今,有关欧拉好猫车机芯片与宣传不符事件已经过去一个月的时间了,而欧拉汽车方面给到的回复依旧仅限于已发布的《关于欧拉好猫车机的声明》(以下简称“《声明》”),包括免费升级Carplay及HiCar功能(正在研发中);延长两年免费娱乐流量包;首任车主三电终身质保服务。具体的看图哈。

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好说不说的,这个“公主殿下”叫的挺欢乐的,嬉皮笑脸的,但是小公主们真的接受这个补偿方案吗?

答案是NO!

欧拉好猫车主 周女士:不能接受,它这个完全就是在敷衍我们,这个补偿条件好像有什么保养,其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保,其实这种东西其他车企已经完全标配了。

欧拉好猫车主 朱先生:它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的,我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法,我可能会通过法律的方式维护自己的权益。

在缺芯的大背景下,各家车企减配倒也不是什么稀罕事。但无论是哪一家车企,都会把减配内容和补偿方案提前明确地告知消费者。但欧拉这次在未明确告知的情况下将车机芯片减配,并且在被曝光后试图遮掩,且补偿方案并不具有诚意。

“长城对待车主的态度,遇到事情的处理方式,太让人心寒。”小公主们的“芯”,是真的被伤到了。

擎动点评

好猫坏“芯”,不得不说号称“女性友好”的欧拉,这次是真的玩大了,翻车了。与其绞尽脑汁地找借口,不如拿出骑士精神来,先给你们的公主诚恳地道个歉吧。

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文/擎动

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发布于 2021-12-09 16:53

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