这几天，欧拉好猫“换芯”事件闹得沸沸扬扬，甚至还遭到了央视点名批评，宣传中的新款高通8核高性能芯片，竟然在实车中变成了旧款英特尔4...电视剧都不敢这么演，好一手偷梁换柱，小公主们的心（芯）都被伤透了，说好的中国人不骗中国人的呢？

12月6日，央视财经频道报道了欧拉汽车被诉“芯片减配”问题，并且表示此事件根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。

关于欧拉好猫

先简要介绍下这只猫，“欧拉好猫”，是长城汽车旗下的纯电车型，主要面对的是年轻消费者。去年11月24日正式上市销售，2021年“欧拉好猫”已累计销售3.19万辆。

1.偷梁换柱：八核变四核

据央视财经频道报道，上海市的周女士，11月份购买了一部 “欧拉好猫”新能源车，最吸引她的是品牌方宣称的：搭载了“高通八核”车载芯片，能实现丰富的车载功能，而周女士提车后发现， “欧拉好猫”并没有搭载高通八核车载芯片。

周女士表示，此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中，对高通芯片给出了解释，“拥有8个CPU处理核心，一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”，近期，此网页已经被删除。

那啥，品牌方你是不是玩不起？

在得知“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片后，周女士要求换芯片，但是欧拉方面却表示，“没有办法满足这个要求”。

那就只能退车了。

2.好猫“芯”不好，老卡顿

周女士并非个例，很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题，比如朱先生，他是第一批“欧拉好猫”的用户。他告诉记者，品牌方宣称的“搭载高通8核芯片”的卖点让他决定出手，在使用的11个月时间里，车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况，无奈之下，只能用一部手机代替车机。

当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时，才发现并非高通芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片（据悉是一款2016年发布的老旧英特尔处理器）。

怎么评论这件事？拿一位车友的话说就是：“我拿你当民族品牌支持，你却这样对我。”着实有点过分了。

3.欧拉好猫回应：您看补偿行吗？

 从11月初车主开始投诉到至今，有关欧拉好猫车机芯片与宣传不符事件已经过去一个月的时间了，而欧拉汽车方面给到的回复依旧仅限于已发布的《关于欧拉好猫车机的声明》（以下简称“《声明》”），包括免费升级Carplay及HiCar功能（正在研发中）；延长两年免费娱乐流量包；首任车主三电终身质保服务。具体的看图哈。

好说不说的，这个“公主殿下”叫的挺欢乐的，嬉皮笑脸的，但是小公主们真的接受这个补偿方案吗？

答案是NO！

欧拉好猫车主 周女士：不能接受，它这个完全就是在敷衍我们，这个补偿条件好像有什么保养，其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保，其实这种东西其他车企已经完全标配了。

欧拉好猫车主 朱先生：它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的，我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法，我可能会通过法律的方式维护自己的权益。

在缺芯的大背景下，各家车企减配倒也不是什么稀罕事。但无论是哪一家车企，都会把减配内容和补偿方案提前明确地告知消费者。但欧拉这次在未明确告知的情况下将车机芯片减配，并且在被曝光后试图遮掩，且补偿方案并不具有诚意。

“长城对待车主的态度，遇到事情的处理方式，太让人心寒。”小公主们的“芯”，是真的被伤到了。

擎动点评

好猫坏“芯”，不得不说号称“女性友好”的欧拉，这次是真的玩大了，翻车了。与其绞尽脑汁地找借口，不如拿出骑士精神来，先给你们的公主诚恳地道个歉吧。

文/擎动

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