随着2020年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛落下帷幕,利星行(沈阳)售后服务团队进入全国15强这一喜讯也传了回来,这也是辽宁地区梅赛德斯-奔驰经销商迄今为止创下的最好记录。借着今天的媒体接待日,我们来到利星行(沈阳)的售后维修车间,零距离看看这个优秀的团队。

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利星行汽车是首批在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一,进入中国27个年头。作为梅赛德斯-奔驰经销商及战略合作伙伴,利星行汽车秉承“奔驰世家 至诚致远”的品牌宣言,专注传承奔驰品牌精神和价值,用真诚和热情的卓越服务,长久地伴随客户。

在2019年利星行汽车提出了自己的售后服务DNA 体系,“利星行家庭为客户提供安心、坦诚、独特的优质服务”在2020 年更推出售后服务管家概念, 打造无缝客户体验,让每位客户拥有“专属管家”。

利星行(沈阳)更是深化利星行汽车集团管理精髓,立足沈阳服务梅赛德斯-奔驰车主。店内拥有专业售后工位55个,8个室内售后待检通道,拥有德国原装进口检测设备及全新售后设备总投入近2000万,专注质量的同时,最大限度提升效率。

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5个待修区、7个快修工位,以及组合家具式工作柜及一系列高科技设备,使这个团队可以做到:

基础A保:60分钟之内

基础B保:90分钟之内

12个机械维修工位、11个电气空调工位、专业铝焊车间、相当于3家小型4S店规模,所有这些设备均为效率极高的流水线作业方式,在缩短维修时间的同时有力的保证维修质量;

采用科学仓储方式管理的配件库房,是利星行(沈阳)奔驰中心售后部门的心脏所在。配件均为原厂原渠道采购,资源结构合理,千余种专用工具,更可与全国134家利星行经销商共享库存周转,让修养周期不再受到配件掣肘。

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追随着梅赛德斯-奔驰品牌130余年的品质传承,秉承着梅赛德斯-奔驰的待客之道,利星行(沈阳)售后服务团队,以诚待客,真实可信;

更对梅赛德斯-奔驰承诺客户的服务公约坚决执行“绝不捆绑销售,强制消费,绝不使用假件,以次充好”。

现在这支优秀的团队再次出发随时为奔驰车主保驾护航。

文/盛京车市

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发布于 2020-11-22 00:50

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