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进入12月份,11月份车型投诉排行榜出炉,整体看入榜车型,合资品牌占比较大,共有6款车型入榜,分别是丰田皇冠、宝马X3、丰田锐志、日产轩逸、宝马5系、沃尔沃XC60,其中,宝马和丰田各有两款入榜;自主品牌有4款车入榜,分别是吉利星越L、哈弗赤兔、瑞虎8、长安奔奔E-Star。

我们重点盘点下典型投诉,一汽丰田皇冠是投诉排行榜的常客,已经多个月入榜,11月份更是夺取了排行榜冠军,主要问题是仪表台开裂、部件老化、还有车内异味;同为一汽丰田品牌的锐志也是同样的仪表台开裂、部件老化,以前开不坏的丰田,现在反而成了用户重点投诉的品牌,实在是有点遗憾。

宝马品牌的宝马X3和宝马5系还是老生常谈的销售欺诈和发动机烧机油的投诉,宝马品牌这样的投诉持续了一年之久,但品牌方并没有一点动作,想要买宝马品牌旗下车型的用户,需要谨慎考虑后再出手吧!

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哈弗赤兔漆面起泡开裂的投诉已经持续好几个月了,厂家初期仅有一个“技术服务活动的通知”,后续再无其它动作,明明就是车漆出现了生产质量问题,还不敢正面承认质量问题,有点欲盖弥彰的感觉,这才是用户最不能接受的地方,知错就改才是好车企,错了也不承认就是没有担当,这会伤了用户的心,口碑就不用说了,用户还在持续投诉,希望引起长城汽车的重视。

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另外,哈弗赤兔漆面起泡开裂的问题已经发生了,首先,车企要拿出诚意,力所能及地帮助用户解决用车烦恼,适当给予补偿才是正道;其次,用户也要有豁达的胸怀,支持自主品牌,不要狮子大开口给车企要一些不切实际的补偿,友好解决本次车辆质量问题的投诉。

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吉利星越L作为吉利汽车的销量担当,主要投诉问题是原车配套不全,第二把钥匙迟迟不交,这个问题已经长期存在,按说钥匙都是随车到经销商处,交车完全可以两把钥匙一起交给用户,大部分车企也都是这样去操作了,但到了吉利汽车却出现这样的投诉,实在是不应该。

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日产轩逸销量高,投诉排行榜也是常客,主要问题为变速箱顿挫,车身生锈,轩逸虽然性价比还行,但是品控却是不太好,大家购买轩逸就要接受这些问题。

瑞虎8是奇瑞汽车的销量担当,现在用户投诉的居多为老款车型,投诉问题为车内异味,车身生锈、变速箱顿挫等,需要引起奇瑞汽车的重视。

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沃尔沃XC60患上了与哈弗赤兔同样的投诉,漆面起泡开裂,沃尔沃作为二线豪华品牌,也发生这样的质量问题,实在让用户失望,并且涉及2020款和2021款以及2022款三个款型的沃尔沃XC60,覆盖面较广,想要购买沃尔沃XC60也需要注意一下。

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长安奔奔E-Star再次入榜,还是老问题,不按约交车,销售承诺不兑现,很多用户反馈订车时间4月份,承诺6月份交车,结果11月份了也没见交车,这个问题就是长安汽车单方面责任了,用户信任了长安汽车,结果拖了N个月也没交付,希望长安汽车尽快解决用户的提车困扰。

文/玩车专家

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发布于 2022-12-01 22:05

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