2021年10月12日,由中国质量协会等权威机构主办的“中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)”测评结果正式揭晓。长城旗下哈弗品牌凭借出色的表现力拔头筹,以76分、78分的优异成绩分别荣获自主品牌“售后服务满意度”、“销售服务满意度”第一的桂冠。同时,哈弗有6款SUV荣登车型满意度榜单。

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其中,哈弗H6、哈弗H9、哈弗M6、哈弗大狗更是在各自细分市场实力斩获冠军宝座。而今年摘得了10-15万紧凑型SUV细分榜单满意度第一的哈弗H6,更是已经连续7年夺得CACSI的冠军之位,“国民神车”的硬核实力和服务口碑再次得到市场和用户的充分认可。

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此次的车型满意度榜单上,哈弗M6荣获7万及以下紧凑型SUV细分市场的第一,哈弗H9、哈弗大狗分别摘得硬派SUV以及2021年市场关注SUV细分榜单的冠军。哈弗F7以及哈弗初恋也分别获得10-15万紧凑型SUV、2021年市场关注SUV细分市场的第九和第三。CACSI满意度测评哈弗霸榜,充分展现出哈弗SUV的强大实力和口碑影响力。

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一直以来,CACSI奖项都被称为“汽车质量的试金石”,也被称为中国汽车质量界的最高奖。凭借着科学权威性,逐渐成为汽车企业和汽车用户判断汽车质量和服务的重要参考。每年的测评成绩以及指数榜单,都是对汽车消费者进行深刻调研之后,综合用户的满意度所得出的结果。这些测评数据不仅能反映出中国汽车用户的真实反馈,也为汽车生产企业改善产品质量和服务水平,提升品牌力提供了有效的参考依据。

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以用户为中心 

提供车辆全生命周期服务

 “国民神车”哈弗H6始终以用户为中心,最大限度发挥在研发、技术、设计等领域的领先优势,打造符合中国汽车用户调性,满足各类消费者用车需求的产品。这十年期间,哈弗H6以敏锐的市场嗅觉捕捉到消费者行为的变化和发展趋势,将产品、服务紧密连接在一起,坚持为用户提供从选车、购车、用车、养车到换车的汽车全生命周期的服务保障。

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重视服务品质 打造有温度的品牌

荣获CACSI用户满意度榜单四项第一,这不仅彰显了哈弗不断提升的产品实力,更是哈弗始终如一的服务品质的见证。早在2011年,哈弗品牌就率先开展了以提升服务运营质量为核心,变革创新为方向,涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。十年来,哈弗在建立服务品牌过程中,确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准,通过激发经销商的自主创新思维,提升服务、渠道、网络的质量和终端形象,逐渐搭建起独具特色的品牌服务体系。作为品牌发展的重要部分,售后服务质量与客户满意度一直是哈弗品牌关注的重点。正是不断完善的网络布局、不断强化的服务能力以及不断创新的服务举措,铸就了哈弗品牌在服务领域的成绩。

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时至今日,哈弗的销售服务网络覆盖全国,运营稳健、管理规范,服务水准已经成为自主品牌内的行业标杆。对于哈弗自身而言,重视服务质量也意味着哈弗品牌从产品到营销再到服务的全体系化的成熟。

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在保证终端服务品质的前提下,为了不断提高用户满意度,哈弗相继推出哈弗服务节活动,以全面丰富的服务和福利回馈用户。此外,哈弗智家也迎来了三周年庆,为回馈广大消费者的支持与厚爱,同样推出了诸多惊喜福利,这也将进一步刷新用户对品牌的认知,让车主感受哈弗的真诚服务和全心关怀。

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写在最后:

如果产品品质是车企向上的“硬实力”,售后服务质量与客户满意度则是必不可少的“软实力”。一直以来,哈弗品牌始终秉承“以用户为中心”的理念,坚持想用户之所想,解用户之所惑,供用户之所需,超前满足客户需求、不断提升售后满意度和归属感,目前已取得全球销量突破700万的耀眼成绩。正是得益于丰富的产品体系和优质的售后服务以及出色的营销能力,哈弗品牌才能够在中国市场取得长足且稳定的发展。

而作为哈弗品牌的一款重磅车型,哈弗H6更是不负众望,凭借着深厚的研发实力,践行用户思维,专注于为全球用户打造品质高服务佳的产品。99个月的蝉联销量冠军,连续7年CACSI用户满意度第一,不仅是市场和消费者对哈弗H6产品实力和服务质量的高度肯定,也是“国民神车”对全球360万+忠实车主交的答卷。

文/哈弗SUV

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发布于 2021-10-14 10:47

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